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Lidiando con el daño del agua

Lidiando con el daño del agua

Desastres naturales, fugas de agua, bañera rebosante ... ¿qué hacer en caso de daños causados ​​por el agua?Según el daño que haya sufrido y su estado (propietario o inquilino): descripción general de los pasos a seguir y asesoramiento de Pierre Labouze, experto de CEA y Secretario General del Grupo de Expertos de la Unión. Entrevista realizada por Charlotte Cousin ¿Cuáles son los pasos a seguir en caso de daños por agua? En el caso de una fuga de la válvula, por ejemplo, debe ser reparada por un plomero sin esperar la intervención del asegurador, para evitar daños mayores. Notifique a su aseguradora, por supuesto, después. Luego, dependiendo de la extensión declarada del daño, existen diferentes procedimientos de gestión de reclamos. Para las reclamaciones estimadas en menos de alrededor de € 1,500, la mayoría de las aseguradoras no nombran en principio a un experto y el pago se realiza "sin receta". De lo contrario, el asegurador puede proponer la intervención de una compañía aprobada que procederá directamente a la labor de restauración de los daños. ¿Para reclamaciones superiores a 1.500 euros? Para las reclamaciones que superan los € 1.500, o aquellas que incurren en la responsabilidad de un tercero, la aseguradora reclama al cliente una declaración detallada de pérdidas (estimación, lista de muebles dañados o destruidos), así como el nombre y Datos de contacto de cualquier persona responsable. Porque en el caso, por ejemplo, de una fuga en una lavadora instalada unos días antes de que ocurra el desastre por parte de un proveedor, la aseguradora se involucrará en "experiencia contradictoria" con este proveedor y su aseguradora para permitir el ejercicio apelaciones Pero después de un daño por agua, rara vez hay una urgencia absoluta de intervenir de inmediato (excepto medidas de bombeo, secado, limpieza de textiles ...) porque el agua tarda cierto tiempo en migrar a los materiales y el daño no es completamente visible solo después de 15 días a 3 semanas de ocurrida la reclamación. Por lo tanto, el paso de un experto en emergencias no siempre es necesario para un individuo. ¿Qué hacer en el contexto de la copropiedad? En los edificios, la mecánica es diferente. Las aseguradoras han implementado la convención CIDRE que permite, en el caso de "reclamos menores" (daños menores o iguales a € 1600 sin impuestos), liquidar a la víctima sin recurrir a experiencia contradictoria. Para una fuga en una tubería no enterrada, infiltración a través del techo de un edificio, un desbordamiento de lavadora, baños, etc., el asegurador de la víctima cubre el reclamo sin recurrir contra el asegurador de la persona responsable. . Por otro lado, cuando el monto del reclamo excede los € 1,600, el asegurador de la víctima debe organizar evaluaciones contradictorias de expertos. Este procedimiento permite el resultado de los remedios y la recuperación del posible deducible del cliente, el procedimiento de liquidación en este caso es un poco más largo. Si la habitación vecina se ve afectada por daños causados ​​por el agua de mi casa, ¿qué hacer? En este caso, cada aseguradora paga por el daño sufrido por su cliente. La convención CIDRE se aplica en la gran mayoría de los casos: el asegurador de la víctima compensa sin cuestionar al asegurador de la persona responsable. Si esto no es aplicable, el responsable recibe una carta certificada dirigida por el experto de la aseguradora contraria pidiéndole que asista a la reunión de expertos que tendrá lugar en principio unos veinte días después del envío. de este correo Luego debe enviar una copia de esta carta lo antes posible a su asegurador, quien designará a un experto en operaciones expertas. Pierre Labouze es experto en CEA, calificado por FFSA, delegado regional de IDF y secretario general del grupo de la Unión de Expertos: red de expertos en seguros: www.uniondexperts.com